可以看出海底捞在经济下行期依然是个巨无霸的存在。其自身的一些特点是值得我们思考的。
一流的服务意识体验,海底捞的服务闻名出圈。九游体育顾客待餐时间免费做指甲小吃,擦鞋等服务,为女性提供发圈,为戴眼镜客人提供眼镜布,这种极致的服务体验让品牌差异化有了超强竞争力。
强大的供应链管理,一个菜品从地里出来到餐桌上是有复杂的步骤的。采购、加工、配送,这个过程的标准化、量化,时间等是否能做到每个门店一致。这是一个非常重要的事情。可见海底捞供应链的厉害。
除了客人,员工也是在服务业有至关重要的角色。员工直接面对顾客,员工的情绪、话语、表情,热情直接影响顾客体验。去过海底捞的可能深刻认识这一点了。所以他们的员工激励机制,重视员工培养,授权员工对顾客在一定范围内的个性化服务,这样激发了员工对工作热情。
还有一个就是坚持门店直营,并且数字运营。门店直营是保证品牌质量很好的方法,对一些措施及时执行,指哪打哪的战略方针能更好的应对市场的变化,加上数字化智能化运营,管理更加高效。
特朗普称将邀请泽连斯基重返白宫!泽连斯基:乌克兰准备停火30天,提了三点建议!俄罗斯最新回应......
据央视新闻3月12日消息,当地时间3月11日,乌克兰总统泽连斯基发布例行视频讲话称,乌克兰准备在整个前线天。
近年来,伴随国家安全教育的不断深入,全民维护国家安全意识不断增强,越来越多的快递从业人员能够关注辨别禁寄物品、可疑人员,积极向国家安全机关反映,为及时遏止非法寄递,有效维护国家安全发挥了积极作用。
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违规设立“小金库”,攀枝花市第十二中学校原党支部书记、校长胡常波被开除党籍和公职
据西区纪委监委消息:日前,经攀枝花市西区区委批准,西区纪委监委对攀枝花市第十二中学校原党支部书记、校长胡常波严重违纪违法问题进行了立案审查调查。
在周二又一个动荡的交易日过后,大多数美国投资者心中的疑问可能是:“这一切何时会结束?”行情数据显示,尽管全天行情不断反复,但美国三大股指最终依然再度全线收跌。
2025年武汉义务教育新生入学通知来了!3月13日开始网报,别错过!3月11日,武汉市教育局发布通知,公布2025年义务教育阶段新生入学招生政策与安排。
来源:【河北经济日报】近两年,河北文旅频频出圈,保定、唐山、正定、雄安新区等都成为全国热门旅游城市。在这背后,河北都做了哪些努力?
在浩瀚的南海之上,仁爱礁静静地伫立着,成为中菲关系中一块颇具争议的小礁石。从视频上看,菲律宾那艘搁浅已久、破旧不堪的“马德雷山”号登陆舰,甲板上居然冒出滚滚浓烟,一时间,不少人都猜测该船是不是葬身火海了?